Marketing w internecie

Informacja handlowa

Kluczowym zagadnieniem dla przetwarzania danych osobowych w działalności marketingowej prowadzonej w Internecie jest informacja handlowa, której ustawowa definicja ma bardzo szeroki zakres. Obowiązująca ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną stanowi, iż informacją handlową jest  każda informacja służąca promocji towarów, usług lub też wizerunku.

Informacja handlowa w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną jest więc równoznaczna z przekazem o charakterze reklamowym.

Informacją handlową będą wszelkie działania mające formę reklamy, marketingu bezpośredniego, sponsoringu, promocji sprzedaży i public relations. Przy czym należy pamiętać, że  wysłanie informacji handlowej pocztą tradycyjną nie będzie podlegało wymogom ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Informacją handlową będą także informacje o rabatach, oferty promocyjne, konkursy i gry promocyjne pod warunkiem przekazu ich drogą elektroniczną.

Informacja handlowa w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną może być więc przekazywana przykładowo w formie:

1) wiadomości SMS

2) wiadomości MMS  umożliwiających przesyłanie komunikatów multimedialnych, takich jak zdjęcia, muzyka i filmy;

3) wiadomości tekstowo-multimedialnych, polegających na łączeniu w jednej informacji handlowej kilku SMS-ów i MMS-ów;

4) wiadomości e-mail;

5) umieszczanych na stronach WWW informacji, a także banerów reklamowych, reklam pop-up czy też pasków reklamowych z przesuwającym się tekstem na dole strony WWW zbliżonych do pasków informacyjnych stosowanych w programach telewizyjnych

Informacja handlowa – warunki dopuszczalności

Podstawowym wymogiem jest, aby informacja handlowa była wyraźnie wyodrębniona  i oznaczona.

Podmiot wysyłający środkami komunikacji elektronicznej lub umieszczający na stronach WWW informacje handlowe  musi wypełnić szczegółowe obowiązki informacyjne w zakresie podania danych teleadresowych, przygotowania i udostępnienia regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną i inne przewidziane prawem.

Marketing w internecie jakkolwiek dozwolony powinien odbywać się z poszanowaniem wyznaczonych ram prawnych.

Zakazana informacja handlowa

Właśnie otrzymałam wiadomość z zapytaniem o zgodę na przesłanie informacji handlowej dotyczącej warsztatów na temat skutecznej windykacji, które odbędą się w Warszawie. Dalej podana jest dokładna data prowadzenia warsztatów, konkretna cena, którą należy uiścić za uczestnictwo.

W e-mail’u prosi się odbiorcę o udzielenie zgody na przesłanie informacji handlowej dotyczącej tychże warsztatów podczas, gdy większość informacji zawiera już samo zapytanie o zgodę.

W internecie zapytań takich krąży bez liku i każdy bez wątpienia miał okazję otrzymać podobne zapytanie, jak ja dzisiaj.

Wysyłanie informacji handlowych pocztą elektroniczną wymaga uprzedniej i wyraźnej zgody odbiorcy informacji. Oznacza to, że zakazane jest wysyłanie informacji handlowej drogą elektronczną bez zgody odbiorców.

O informacji handlowej i jej definicji w świetle prawa pisałam tutaj https://przetwarzaniedanych.pl/zimowa-lawina-rabatow/.

W polskim porzadku prawnym zakazane jest wysyłanie reklam do oznaczonego odbiorcy będącego osobą fizyczną. Oznacza to, że dopszuczalne będzie wysyłanie ofert i innych wiadomości marketingowych na adresy firmowe, ale takie, które nie zawierają danych osobowych osób fizycznych.

Na wstępie dałam przykład  zapytania o zgodę na przesyłanie informacji handlowej, przesyłanego do odbiorcy jako tzw. pierwszy e-mail .  Jednakże e-mail ten w swojej treści oprócz  prośby o wyrażnie zgody na przesyłanie informacji zawierał też informację handlową sensu stricte. Taka praktyka nie może znaleźć usprawiedliwienia w obowiązujących rzepisach a informacja taka musi być zakwalifikowana jako zakazana informacja handlowa.