+48 506 409 619

kancelaria@przetwarzaniedanych.pl

Kupujesz przez internet masz prawo odstąpić od umowy

Prawo odstąpienia od umowy w przypadku umów zawieranych na odległość czy poza lokalem przedsiębiorstwa to nie nowość w polskim prawie. Jednak od chwili wejścia w życie ustawy o prawach konsumenta prawo to zostało kompleksowo uregulowane w jednym akcie prawnym.

Należy jednak pamiętać, że ustawa o prawach konsumenta reguluje prawo odstąpienia od umowy zawieranej na odległość oraz poza lokalem przedsiębiorstwa. Chodzi oczywiście o umowy zawierane w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży przez internet w szczególności w sklepach internetowych. Oznacza to, że istnieje możliwość bez konsekwencji prawnych oraz bez podawania przyczyn dokonać zwrotu towaru zakupionego przez internet.

W umowach zawieranych na odległość jest to o tyle ważne, że konsument nie ma możliwości sprawdzenia i oceny towaru przed jego zamówieniem a jak wiadomo zdjęcia czasami odbiegają od rzeczywistości. W związku z tym prawo do odstąpienia od umowy ma dać szansę konsumentowi na zapoznanie się z towarem i podjęcie świadomej decyzji o jego nabyciu.

Konsument może odstąpić od umowy, składając przedsiębiorcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy w ciągu 14 dni. Oświadczenie można złożyć na specjalnym formularzu, ale nie jest to konieczne. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.

Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Jednakże należy pamiętać, iż od generalnej zasady odstąpienia ustawa przewiduje sporo wyjątków. W ramach obowiązku informacyjnego Przedsiębiorca internetowy musi dokładnie poinformować o zasadach odstąpienia od umowy obowiązujących u danego przedsiębiorcy, w tym o wyjątkach od tego prawa.

Prawo do odstąpienia od umowy w przypadku zakupów przez internet jest bardzo pożyteczną instytucją. Jednakże czytając regulaminy sklepów internetowych prawo to nie zawsze w sposób odpowiedni i dostatecznie jasny jest zakomunikowane konsumentowi. Wypełnianie obowiązków informacyjnych przez sklepy internetowe jest pewnym novum w prawie polskim głównie z uwagi na formę wypełniania tych obowiązków oraz konsekwencje uchybień w tym zakresie, które mogą być dla przedsiębiorcy bardzo dotkliwe.

Na przykład jeżeli konsument nie został poinformowany przez przedsiębiorcę o prawie odstąpienia od umowy, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy.

 

 

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.