Marketing

Co z tym telemarketingiem

Po koniec 2014 r. weszła w życie ustawa o prawach konsumenta zawierająca szereg szczegółowych regulacji dotyczących handlu elektronicznego w szczególności zawierania umów na odległość. Ustawą został znowelizowany art. 172 Prawa Telekomunikacyjnego. Przepis, którego interpretacja od samego początku wzbudzała i ciągle wzbudza wiele kontrowersji. Pomijając genezę i intencje, nie do końca czytelne, które przyświecały ustawodawcy przy […]

Mimo, iż temat jest stary i w zasadzie nie budzący wątpliwości wciąż znajdujemy w sieci nieprawidłowe klauzule związane z przetwarzaniem danych osobowych, z którymi są kłopoty. Dzisiaj chcę napisać kilka słów o klauzuli zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych. Kilka lat temu na tle tej klauzuli dochodziło do sporów w doktrynie oraz orzecznictwie. GIODO […]

E-mailing

Za mailing uznaje się przesyłanie informacji handlowej za pomocą poczty elektronicznej (e-mail). Nie brakuje opinii, iż to właśnie e-mailing jest najskuteczniejszym i najtańszym narzędziem reklamy w Internecie. Wpływa na to łatwość korzystania z poczty elektronicznej, niski koszt i szybkość e-maili. Mailing – przekazywanie informacji handlowej do oznaczonych odbiorców za pomocą poczty elektronicznej, ale też na […]

Marketing w internecie

Informacja handlowa Kluczowym zagadnieniem dla przetwarzania danych osobowych w działalności marketingowej prowadzonej w Internecie jest informacja handlowa, której ustawowa definicja ma bardzo szeroki zakres. Obowiązująca ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną stanowi, iż informacją handlową jest  każda informacja służąca promocji towarów, usług lub też wizerunku. Informacja handlowa w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną […]

Prawo penalizuje przesyłanie niezamówionej informacji handlowej. Zapytanie jednak o zgodę na przesłanie informacji handlowej uznaje się za dopuszczalne. W mojej opinii podejście to w świetle prawa jest usprawiedliwione. Kontrowersyjna czasami bywa treść zapytania, która w przeważającej większości przypadków już zawiera informację handlową. W takim przypadku musi być zakwalifikowana jako niezamówiona informacja handlowa i tym samym zakazana. […]

Zakazana informacja handlowa

Właśnie otrzymałam wiadomość z zapytaniem o zgodę na przesłanie informacji handlowej dotyczącej warsztatów na temat skutecznej windykacji, które odbędą się w Warszawie. Dalej podana jest dokładna data prowadzenia warsztatów, konkretna cena, którą należy uiścić za uczestnictwo. W e-mail’u prosi się odbiorcę o udzielenie zgody na przesłanie informacji handlowej dotyczącej tychże warsztatów podczas, gdy większość informacji zawiera […]

Budowanie relacji z klientem

Jakiś czas temu rozmawiałam z Igorem Bielobradek http://przetwarzaniedanych.pl/ochrona-danych-osobowych-w-marketingu-b2b/, prowadzącym bloga B2B o treści marketingowej. Rozmówca zadał mi pytanie czy marketingowcy respektują regulacje prawne dotyczące  ochrony danych osobowych.  Zastanowiłam się chwilę. Odpowiedziałam wówczas, że rzeczywiście jest z tym pewien problem, jednak nie jest to grupa zawodowa, która jakoś specjalnie przoduje, jeśli chodzi o bagatelizowanie tej tematyki. Ostatnio zapisałam sie […]

Usprawiedliwiony cel

Stoję w kolejce, przystępując z nogi na nogę, bo oczywiście jak zwykle się śpieszę. Myślę więc, aby szybko zapłacić za upatrzoną nową parę butów i lecieć dalej. No wreszcie moja kolej. Miła dziewczyna bardzo uprzejmie pyta czy mam już kartę klienta ich sklepu. No nie mam, tej jeszcze nie mam. Zwykle odmawiam zakładania kolejnej arcy atrakcyjnej […]

Zgoda na mailing

W ostatnich wpisach opowiadałam historię prokurenta Jana Nowaka, którego spokój został zakłócony przez niezamówioną informację handlową. Służbowy adres prokurenta został wykorzystany przez agencję reklamową, która na zlecenia klienta rozesłała jednorazowy e-mailing marketingowy. Prokurent Nowak, jako że nie wyrażał zgody na przesyłanie mu informacji handlowej drogą elektroniczną, bardzo się tą niechcianą wiadomością zdenerowował.  Na fali niezadowolenia […]

W poprzednim wpisie http://przetwarzaniedanych.pl/zimowa-lawina-rabatow/ opisałam historię prokurenta Jana Nowaka, który na swoją służbową skrzynkę pocztową otrzymał niezamawióny e-mail zatytułowany „zimowa lawina rabatów”. Po kliknięciu na odpowiedni link użytkownik mógł się przenieść do specjalnej oferty  rabatowej. Sądy obu instancji uznały, iż przesłany do prokurenta Nowaka bez jego zgody e-mail stanowi niezamówioną informację handlową a tym samym narusza […]